Warten auf den Aufzug: Wie moderne Displays Frust verhindern können

Die Lösung: Mit modernen Displays die Wartezeit immer im Blick

In vielen anderen Lebensbereichen hat sich gezeigt, dass Transparenz und Informationen dazu beitragen, die Zufriedenheit zu erhöhen. Wenn Nutzer wissen, was gerade passiert und wie lange sie noch warten müssen, fühlen sie sich weniger ausgeliefert. Im Falle von Aufzügen wäre es daher hilfreich, wenn es ein System gäbe, das klare Informationen zur voraussichtlichen Ankunft des Aufzugs liefert.

Wie wäre es, wenn wir Nutzern einfach anzeigen, wie lange sie warten werden? Dann kann jeder selbst entscheiden, ob er warten will, ob er besser die Treppe nimmt oder ob sogar noch schnell ein Kaffee drin ist. 

Genau das ist jetzt möglich! Eine innovative Lösung, die bereits in einigen modernen Gebäuden Anwendung findet, sind Displays, die auf jeder Etage die erwartete Wartezeit anzeigen, bis der Aufzug ankommt. Diese Technologie gibt den Nutzern nicht nur einen Einblick in die aktuelle Auslastung des Aufzugsystems, sondern ermöglicht es ihnen auch, selbst Entscheidungen zu treffen. 

Weniger Frust, mehr Verständnis

Befragungen zeigen, dass durch die Einführung solcher Informationssysteme eine unerwartete Informationstransparenz entsteht und der Betreiber deutlich positiv wahrgenommen wird. Die Nutzer verstehen die Situation besser und haben das Gefühl, dass sie wieder Kontrolle über ihre Entscheidung haben. Vor allem in Stoßzeiten, wenn die Aufzüge stark frequentiert werden, führt die Transparenz zu mehr Geduld und Verständnis. Der Aufenthalt wird zu einem positiven Nutzererlebnis.

Außerdem könnten solche Systeme langfristig auch die Effizienz des Aufzugsbetriebs steigern. Wenn mehr Menschen die Treppen nutzen, wenn der Aufzug länger braucht, reduziert sich die Auslastung und es kommt zu weniger Überlastungen im System. Dies könnte in Gebäuden mit starkem Interfloorverkehr zu einer Verbesserung der Gesamtleistung der Aufzüge führen. Wenn die Wegezeiten ungefähr bekannt sind, kann bspw. eine Vergleichsrechnung konkrete Empfehlungen liefern.

Seit die Signale für die Darstellung der Wartezeit (estimated time of arrival) im CANopen-Lift Standard festgelegt wurden, stellen immer mehr moderne Aufzugssteuerungen die Information zur Verfügung. Die flexyPage® Displays können diese Information von all diesen Herstellern darstellen und so zu einer besseren Nutzererfahrung beitragen.

Fazit

Die Wartezeit auf einen Aufzug ist oft unangenehm, insbesondere wenn keine Informationen über die Ursache der Verzögerung bereitstehen. Moderne flexyPage® Displays, die auf jeder Etage die erwartete Ankunftszeit anzeigen, schaffen Transparenz und ermöglichen es den Nutzern, informierte Entscheidungen zu treffen. Diese Technologie trägt dazu bei, Frust zu mindern, Verständnis zu fördern und letztlich die Nutzung von Aufzügen in stark frequentierten Gebäuden effizienter und positiver zu gestalten. Es ist ein kleiner Schritt mit großer Wirkung, der den Alltag vieler Menschen ein kleines bisschen angenehmer macht.